Política de Devolução e Reembolso

Introdução

Na Ta Barato Plus, sua satisfação é nossa prioridade. Trabalhamos para que você tenha uma experiência de compra segura e positiva. Se, por qualquer motivo, não estiver totalmente satisfeito com seu pedido, estamos à disposição para ajudar com trocas ou devoluções, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Condições para Troca ou Devolução

Para ser elegível:

  • O produto deve estar sem uso, sem sinais de desgaste e em perfeito estado de conservação;

  • Deve ser devolvido em sua embalagem original, com todos os acessórios, etiquetas e nota fiscal (ou comprovante de compra);

  • O pedido de troca ou devolução deve ser feito em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto (direito de arrependimento).

Prazos

  • Solicitações devem ser feitas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido;

  • Após a aprovação da solicitação, você receberá as instruções e um código de autorização de postagem (sem custo adicional);

  • O prazo para análise da devolução e liberação do reembolso ou envio do novo produto é de até 7 dias úteis após o recebimento do item em nosso centro de distribuição.

Procedimentos

  1. Entre em contato com nosso atendimento informando o número do pedido e o motivo da solicitação;

  2. Aguarde o envio do código de rastreamento de devolução e as instruções de envio;

  3. Embale o produto adequadamente, conforme orientado;

  4. Após o recebimento e análise, daremos andamento ao reembolso ou troca conforme o caso.

Produtos com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação ou avaria durante o transporte, você deve nos comunicar imediatamente (em até 7 dias após o recebimento), enviando fotos ou vídeos que comprovem o problema. Realizaremos a substituição ou reembolso integral sem custos adicionais.

Reembolsos

  • O valor pago será reembolsado após a verificação do produto devolvido;

  • O reembolso será feito por meio da mesma forma de pagamento utilizada na compra;

  • O prazo para visualização do crédito pode variar de acordo com o meio de pagamento e a instituição financeira.

Exceções

Não aceitamos trocas ou devoluções dos seguintes itens:

  • Produtos de uso íntimo ou higiene pessoal;

  • Alimentos ou perecíveis;

  • Produtos que apresentem sinais de uso, dano por mau uso ou fora do prazo estabelecido.

Consulte sempre a descrição do produto para verificar se há restrições específicas.

Contato

Caso tenha dúvidas ou precise iniciar um processo de troca ou devolução, fale com a gente pelo canal de atendimento oficial

Atendimento ao Cliente

Horário de atendimento: Seg a sex, das 08hs ás 17h.
Contato: (21) 96853-7171
E-mail: contato@tabaratoplus.com
Endereço: Rua Tacaratu, 138, Casa Frente, Honório Gurgel, CEP: 21555-010 Rio de Janeiro - RJ
CNPJ: 33.381.192/0001-82